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人員,、信息,、制度是質(zhì)量管理的三大法寶

瀏覽次數(shù)：次更新時(shí)間：2014-02-21

科學(xué)、高效的管理是佛山泰上機(jī)械質(zhì)量和效益賴以騰飛的基石,。經(jīng)過(guò)多年的磨練,，泰上機(jī)械摸索出一條質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)：那就是，貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的理念,，宣傳“做事第一次就把它做好”和“零缺陷”產(chǎn)品的質(zhì)量文化,，通過(guò)對(duì)人員的管理、對(duì)信息的管理和對(duì)制度的完善,，提高質(zhì)量管理和生產(chǎn)技術(shù)水平,，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量管理成本,。具體做法是：
第一,、對(duì)人員的管理

    1、抓質(zhì)量技術(shù)部,，強(qiáng)化職能部門的作用,。

    一是要求質(zhì)量技術(shù)部具備“兩個(gè)意識(shí)、三個(gè)能力”,。“兩個(gè)意識(shí)”是責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，“三個(gè)能力”是協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。

    責(zé)任意識(shí)的要求是：鐘愛你的工作,，做好守門員。如果把企業(yè)比做一個(gè)足球隊(duì),，質(zhì)量管理的人就是守門員,。球隊(duì)的勝利取決于前衛(wèi)的進(jìn)攻能力,，但守門員的好壞是勝利的保障，失球就比較麻煩了,。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)形象,、品牌效應(yīng)、也是經(jīng)營(yíng)能力的前提和基礎(chǔ),。管質(zhì)量的必須始終牢記自己的責(zé)任,，不能有絲毫的麻痹和松懈。

    管理就是服務(wù),。服務(wù)意識(shí)要求質(zhì)量技術(shù)部,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)親和力,。僅僅靠指揮是不夠的,，還要幫助車間提高管理水平和技術(shù)水平，而不是只罰不管,，只管不幫,。要經(jīng)常到車間了解情況幫助車間解決一些在生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。所以質(zhì)量管理人員對(duì)印刷工藝流程和印刷所使用的三大原輔材料應(yīng)該了解,。

    （1）質(zhì)量管理人員應(yīng)對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能有所了解,，如你能對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能有所了解，才能幫助車間解決一些由于設(shè)備原因出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,。

    （2）質(zhì)量管理人員應(yīng)對(duì)所有原輔材料的性能有所了解,，如機(jī)械配件性能有所了解，才能幫助車間解決一些由于配件使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題,。

    （3）質(zhì)量管理人員應(yīng)對(duì)你所用的紙張有所了解,，才能幫助車間解決一些由于組裝原因造成的質(zhì)量問(wèn)題（如組裝時(shí)使用配件不當(dāng)）。

    進(jìn)行無(wú)障礙的溝通,、協(xié)調(diào),；學(xué)習(xí)和研究新的質(zhì)量管理方法、新的印刷技術(shù),；發(fā)現(xiàn)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題,。

    二是要求質(zhì)量技術(shù)部實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”

    首先實(shí)現(xiàn)由原來(lái)的“操作者”向“管理者”的轉(zhuǎn)變。即由原來(lái)類似車間質(zhì)檢員的角色,，向?qū)囬g質(zhì)量工作的管理,、對(duì)信息的管理的角色轉(zhuǎn)變。理順和完善質(zhì)量技術(shù)部的這種管理職能,，強(qiáng)化職能科室的作用,，使全廠質(zhì)量的管理具有指導(dǎo)性。
    其次實(shí)現(xiàn)由ISO9001體系與實(shí)際工作的“兩張皮”向ISO9001體系與實(shí)際工作的“二合一”的轉(zhuǎn)變,。使質(zhì)量管理和ISO9001體系融合為一體,，必須從源頭做起,，從職能部門做起。建立合二為一的工作機(jī)制,，使ISO9001的要求逐漸轉(zhuǎn)化成管理者和操作者的思維習(xí)慣和工作習(xí)慣,。

    2、抓生產(chǎn)車間,，突出車間的能動(dòng)作用,。車間是產(chǎn)品的直接生產(chǎn)部門，一切措施和管理,，最終都要通過(guò)車間生產(chǎn)和產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái),，質(zhì)量工作更是如此。同時(shí),，車間的主要工作是生產(chǎn)工作,，是生產(chǎn)低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品。車間的班組長(zhǎng),、機(jī)臺(tái)長(zhǎng)和其他骨干人員,，是“第一次就把事情做好”和“零缺陷”產(chǎn)品質(zhì)量文化的直接履行者。如果把車間比作一頭耕耘的老黃牛,，“無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”便是管理的最高境界。

    3,、完善質(zhì)量管理的組織網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制,，抓好兩支隊(duì)伍：

    一是9001體系內(nèi)審員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)抓好質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,；二是產(chǎn)品質(zhì)量檢查員隊(duì)伍,，負(fù)責(zé)抓好各自工序的產(chǎn)品質(zhì)量。營(yíng)銷有營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò),，管理就應(yīng)該有管理的網(wǎng)絡(luò),。佛山泰上機(jī)械建立了一支由車間主管主任、專職質(zhì)檢員,、班組長(zhǎng)等組成的質(zhì)量隊(duì)伍,，形成了從廠部到職能科室、車間,、班組或機(jī)臺(tái)的四級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),。理順和完善質(zhì)量管理和檢查的工作機(jī)制，確定了兩條檢查線路：第一條線路是班組或機(jī)臺(tái)自檢——車間質(zhì)檢員專檢,、車間質(zhì)量主任巡檢,，即產(chǎn)品質(zhì)量檢查；第二條線路是質(zhì)量技術(shù)部對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督,，包括對(duì)質(zhì)量記錄的檢查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,，即質(zhì)量管理體系檢查,。

    第二、對(duì)信息的管理

    當(dāng)今社會(huì),，信息至關(guān)重要,。比如天氣預(yù)報(bào)，它是一種信息,，具有明顯的前瞻性和預(yù)防性作用,。做好信息管理工作，必須加強(qiáng)質(zhì)量和技術(shù)信息的溝通和交流,，確保質(zhì)量和技術(shù)信息的暢通,，充分發(fā)揮信息的前瞻性和預(yù)防性作用。具體做法是：

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